Všeobecné obchodné podmienky www.radipsychologicka.sk

MMT Consulting, s.r.o. · účinné od 1.8.2026 · nahrádza znenie účinné od 17. 08. 2010

I. Úvodné ustanovenia

1.1 Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len "VOP") sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou:

MMT Consulting, s.r.o. Sídlo: Drieňová 1J, 821 01 Bratislava – mestská časť Ružinov, Slovenská republika. Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 134447/B. IČO: 45676241 · DIČ: 2023095778 · Spoločnosť nie je platiteľom DPH. E-mail: info@radipsychologicka.sk (ďalej len "Poskytovateľ") 

a fyzickou osobou, fyzickou osobou – podnikateľom alebo právnickou osobou, ktorá si objednáva služby Poskytovateľa (ďalej len "Klient").

1.2 Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo samostatného výkonu povolania.

1.3 Právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Klientom, ktorý je spotrebiteľom, sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1.4 Ak je Klientom právnická osoba alebo fyzická osoba, ktorá koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, právne vzťahy sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník. V takom prípade sa neuplatní článok VII (Odstúpenie od zmluvy) ani článok XV (Alternatívne riešenie sporov) a zodpovednosť za vady sa riadi § 422 a nasl. Obchodného zákonníka. Ostatné ustanovenia týchto VOP sa uplatnia primerane.

1.5 Skutočnosť, že cenu Služby uhradí tretia osoba (napríklad zamestnávateľ Klienta), nemá vplyv na postavenie Klienta. Ak Klient sám nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zostáva spotrebiteľom v plnom rozsahu.

1.6 Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej zmluvy uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Klientom, pokiaľ sa strany písomne nedohodnú inak.

II. Predmet

2.1 Poskytovateľ poskytuje poradenské, konzultačné, koučingové, supervízne, vzdelávacie a rozvojové služby v oblasti vzťahov, komunikácie, sebapoznania a osobného a profesionálneho rozvoja (ďalej len "Služba").

2.2 Službu možno poskytnúť v ktorejkoľvek forme – individuálne, párovo alebo skupinovo, osobne alebo online, jednorazovo alebo v cykle.

2.3 Konkrétne druhy Služieb, ich obsah, rozsah, dĺžka a ceny sú uvedené v cenníku zverejnenom na webovom sídle Poskytovateľa, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP. Zaradenie novej Služby do cenníka nevyžaduje zmenu týchto VOP.

2.4 Služby majú poradenský, vzdelávací a rozvojový charakter. Poskytovateľ negarantuje dosiahnutie konkrétneho výsledku; ten závisí aj od aktivity Klienta a okolností, ktoré Poskytovateľ nemôže ovplyvniť. Rozhodnutia o využití poskytnutých informácií prijíma Klient samostatne a na vlastnú zodpovednosť. Poskytované informácie nepredstavujú právne, daňové ani zdravotnícke odporúčania a nenahrádzajú individuálne odborné poradenstvo v týchto oblastiach.

2.5 Poskytovateľ nie je krízovou linkou a negarantuje dostupnosť mimo dohodnutých termínov. V prípade akútneho ohrozenia života alebo zdravia je potrebné bezodkladne kontaktovať tiesňovú linku 112 alebo príslušné zdravotnícke zariadenie.

2.6 Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť prijatie Klienta alebo pokračovanie spolupráce, najmä ak je naplnená kapacita, ak posúdi, že ním poskytovaná forma práce nie je vhodná, alebo ak existuje osobný vzťah ku Klientovi či k osobe, ktorej sa má Služba poskytnúť, ktorý by narušil odbornosť spolupráce.

III. Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1 Objednávku možno vytvoriť prostredníctvom online rezervačného systému, objednávkového formulára na webovom sídle Poskytovateľa, e-mailom alebo telefonicky.

3.2 Zmluva je uzavretá momentom doručenia potvrdenia objednávky zo strany Poskytovateľa Klientovi elektronicky na ním uvedenú e-mailovú adresu.

3.3 Odoslaním objednávky Klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, s aktuálnym cenníkom a so Zásadami spracúvania osobných údajov, a že objednávka je spojená s povinnosťou platby.

3.4 Ak Klientovi bezprostredne po vytvorení rezervácie nepríde potvrdzujúci e-mail, je povinný kontaktovať Poskytovateľa na info@radipsychologicka.sk. Poskytovateľ nezodpovedá za dôsledky nedoručenia spôsobené nesprávne uvedenou adresou alebo nastavením schránky Klienta.

3.5 Ak Klient objednáva Službu pre inú osobu ako pre seba, zodpovedá za to, že táto osoba bola oboznámená s týmito VOP a so Zásadami spracúvania osobných údajov a že s poskytnutím Služby súhlasí. Práva a povinnosti zo zmluvy patria tomu, kto zmluvu uzavrel.

3.6 Klient je povinný uvádzať pravdivé a úplné údaje a poskytnúť Poskytovateľovi primeranú súčinnosť potrebnú na riadne poskytnutie Služby.

IV. Ceny a platobné podmienky

4.1 Ceny sú uvedené v cenníku a sú platné v momente vytvorenia objednávky. Menou je euro. Uvedená cena je konečná.

4.2 Platba prebieha vopred, pred poskytnutím Služby, a to bankovým prevodom na účet Poskytovateľa alebo platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány. Poskytovateľ neúčtuje k cene žiadne ďalšie poplatky.

4.3 Rezervácia termínu je záväzná až po úhrade ceny Služby, ak sa strany nedohodnú inak. Ak úhrada nie je pripísaná do 24 hodín od vytvorenia rezervácie, Poskytovateľ je oprávnený rezerváciu zrušiť a termín uvoľniť.

4.4 Ak Klient požaduje vystavenie dokladu na obchodné meno právnickej osoby alebo fyzickej osoby – podnikateľa, je povinný uviesť fakturačné údaje (obchodné meno, sídlo alebo miesto podnikania, IČO, DIČ, prípadne IČ DPH) pri vytvorení objednávky. Na dodatočnú zmenu údajov na už vystavenom doklade nie je právny nárok.

4.5 Poskytovateľ vystaví Klientovi doklad o zaplatení a zašle ho elektronicky.

V. Poskytnutie služby

5.1 Služba je poskytnutá v termíne a vo forme dohodnutých pri objednávke.

5.2 Dĺžka jednotlivých druhov Služieb je uvedená v cenníku. Stretnutie začína a končí v dohodnutom čase. Ak Klient príde neskôr, stretnutie končí v pôvodne dohodnutom čase.

5.3 Pri online forme je Klient povinný zabezpečiť si nerušené prostredie a overiť funkčnosť technického vybavenia pred začiatkom stretnutia. Ak nemožno Službu uskutočniť výlučne z dôvodov na strane Klienta, považuje sa za zrušenie termínu zo strany Klienta a uplatní sa článok VIII.

5.4 Poskytovateľ je oprávnený zmeniť použitú komunikačnú platformu alebo miesto poskytnutia Služby, ak tým nebude podstatne dotknutý účel Služby.

5.5 Ak Poskytovateľ nemôže objednanú Službu poskytnúť, bezodkladne o tom Klienta informuje a ponúkne náhradný termín alebo vráti uhradenú sumu v plnej výške do 14 dní.

5.6 Klient môže spoluprácu kedykoľvek ukončiť.

VI. Balíky a cyklické formáty

6.1 Platnosť zakúpených balíkov je 12 mesiacov od dátumu zakúpenia, ak nie je pri konkrétnej Službe uvedené inak.

6.2 Uplynutím platnosti nárok na nevyčerpané Služby z balíka zaniká.

6.3 Na žiadosť Klienta podanú pred uplynutím platnosti môže Poskytovateľ platnosť balíka predĺžiť alebo nevyčerpanú časť balíka previesť na inú Službu. Na predĺženie ani prevod nie je právny nárok.

6.4 Pri uzatvorených skupinách a cyklických formátoch je miesto rezervované na celý cyklus. Neúčasť na jednotlivom stretnutí nezakladá nárok na vrátenie pomernej časti ceny, keďže kapacita je počas celého cyklu blokovaná v prospech Klienta a nemôže byť poskytnutá inej osobe.

VII. Odstúpenie od zmluvy

7.1 Klient, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia, a to podľa § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z.

7.2 Odstúpenie možno uplatniť prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy v online rozhraní Poskytovateľa, prostredníctvom formulára zverejneného na webovom sídle, alebo akýmkoľvek jednoznačne formulovaným vyhlásením zaslaným e-mailom či poštou.

7.3 Poskytovateľ vráti Klientovi všetky prijaté platby do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým ich prijal, ak sa strany nedohodnú inak.

7.4 Klient nemá právo odstúpiť od zmluvy o poskytnutí Služby, ktorá bola úplne poskytnutá, ak sa jej poskytovanie začalo s jeho výslovným súhlasom a Klient vyhlásil, že bol poučený o strate práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí Služby.

7.5 Ak Klient odstúpi od zmluvy po tom, ako udelil výslovný súhlas so začatím poskytovania Služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie, je povinný uhradiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení, vypočítanú pomerne z celkovej dohodnutej ceny.

7.6 Pri Službách viazaných na konkrétny dohodnutý termín sa právo na odstúpenie neuplatňuje v rozsahu podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.

VIII. Zrušenie a zmena termínu

8.1 Dohodnutý termín možno bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 48 hodín pred jeho začiatkom, a to prostredníctvom rezervačného systému, e-mailom, SMS alebo telefonicky.

8.2 Pri zrušení, presune alebo nedostavení sa v lehote kratšej ako 48 hodín je Klient povinný uhradiť zmluvný storno poplatok vo výške 100 % ceny neuskutočnenej Služby. Uhradená platba sa započíta na úhradu storno poplatku. Ak ide o Službu z balíka, nárok na túto Službu zaniká.

8.3 Storno poplatok predstavuje paušálnu náhradu za rezervovaný a nevyužitý časový úsek, ktorý Poskytovateľ nemohol poskytnúť inému klientovi.

8.4 Ak termín zruší Poskytovateľ neskôr ako 48 hodín pred dohodnutým časom, poskytne Klientovi nasledujúcu Službu bezplatne. To neplatí v prípade náhlej choroby, úrazu alebo inej mimoriadnej udalosti.

8.5 V prípadoch náhlej choroby, úrazu alebo inej mimoriadnej okolnosti na ktorejkoľvek strane sa strany budú riadiť princípom primeranosti a vzájomnej dohody. Poskytovateľ je oprávnený od storno poplatku upustiť.

IX. Zodpovednosť za vady

9.1 Zodpovednosť Poskytovateľa za vady sa voči Klientovi, ktorý je spotrebiteľom, riadi § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka.

9.2 Klient môže vadu vytknúť u Poskytovateľa v lehote dvoch rokov od poskytnutia Služby, a to e-mailom na info@radipsychologicka.sk alebo písomne na adresu sídla.

9.3 Poskytovateľ potvrdí prijatie vytknutia bezodkladne a vybaví ho najneskôr do 30 dní. O spôsobe vybavenia vydá Klientovi písomný doklad.

9.4 Ak Služba nebola poskytnutá riadne, má Klient právo na náhradné poskytnutie Služby, na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy, podľa povahy nedostatku.

9.5 Za vadu sa nepovažuje skutočnosť, že spolupráca neviedla k výsledku, ktorý Klient očakával, ani technická prekážka na strane Klienta.

9.6 Podrobnosti upravuje Reklamačný poriadok zverejnený na webovom sídle Poskytovateľa. 

9.7 Uplatnenie reklamácie nemá odkladný účinok na povinnosť uhradiť cenu Služby, ak právny predpis neustanovuje inak.

X. Ukončenie spolupráce zo strany Poskytovateľa

10.1 Poskytovateľ je oprávnený ukončiť poskytovanie Služby, ak Klient neuhradí cenu ani v dodatočne poskytnutej primeranej lehote, ak závažne alebo opakovane porušuje tieto VOP, ak svojím správaním narúša bezpečný a dôstojný priebeh Služby, alebo ak pokračovanie spolupráce nie je z odborných dôvodov vhodné.

10.2 V takom prípade Poskytovateľ vráti Klientovi uhradenú cenu za Služby, ktoré neboli poskytnuté. Nárok na cenu za už poskytnuté Služby zostáva zachovaný.

XI. Dôvernosť a nahrávanie

11.1 Obsah stretnutí je dôverný v hraniciach určených právnym poriadkom Slovenskej republiky.

11.2 Nahrávanie stretnutí v akejkoľvek forme nie je dovolené bez predchádzajúceho výslovného súhlasu oboch strán.

11.3 Komunikácia prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo videoplatforiem nemôže byť technicky zabezpečená na 100 %, hoci Poskytovateľ prijíma primerané ochranné opatrenia.

11.4 E-mail a telefón Poskytovateľa slúžia na dohadovanie a zmenu termínov a na organizačné otázky. Témy súvisiace s obsahom spolupráce sa riešia v rámci dohodnutých termínov.

11.5 Klient berie na vedomie, že Poskytovateľ môže odmietnuť pokračovať v poskytovaní Služby, ak zistí, že je bez jeho súhlasu nahrávané.

XII. Duševné vlastníctvo

12.1 Materiály sprístupnené Klientovi v súvislosti so Službou – najmä texty, prezentácie, pracovné listy, nahrávky, cvičenia a metodické postupy – sú chránené podľa zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon.

12.2 Úhradou ceny Klient nenadobúda autorské práva k materiálom. Získava nevýhradné a neprenosné oprávnenie používať ich výlučne pre vlastnú osobnú potrebu.

12.3 Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa nie je Klient oprávnený materiály rozmnožovať, zverejňovať, sprístupňovať tretím osobám, používať na komerčné účely ani na ich základe vytvárať odvodené diela, a to ani prostredníctvom nástrojov umelej inteligencie. Tým nie je dotknuté právo Klienta vyhotovovať si pre vlastnú potrebu poznámky.

12.4 Ochranné známky a obchodné označenia používané Poskytovateľom sú chránené podľa zákona č. 506/2009 Z. z. o ochranných známkach. Ich použitie tretími osobami bez písomného súhlasu majiteľa nie je dovolené. 

12.5 Je zakázané odstraňovať označenia autorstva, ochranných známok alebo iné identifikačné označenia z poskytnutých materiálov.

12.6 Ustanovenia tohto článku platia aj po skončení zmluvného vzťahu.

XIII. Ochrana osobných údajov

13.1 Poskytovateľ spracúva osobné údaje Klienta v postavení prevádzkovateľa v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z.

13.2 Podrobné informácie o účeloch spracúvania, právnych základoch, príjemcoch, dobe uchovávania a o právach dotknutej osoby sú uvedené v dokumente Zásady spracúvania osobných údajov, zverejnenom na webovom sídle Poskytovateľa. Informácie o cookies sú uvedené v dokumente Pravidlá cookies.

13.3 Ak Klient počas poskytovania Služby dobrovoľne uvedie údaje patriace do osobitnej kategórie osobných údajov podľa čl. 9 GDPR, spracúvajú sa na základe jeho výslovného súhlasu podľa čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR. Súhlas možno kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním a môže znamenať, že v spolupráci nebude možné pokračovať.

XIV. Vyššia moc

14.1 Poskytovateľ nezodpovedá za nesplnenie svojich povinností, ak mu v tom zabránila mimoriadna, nepredvídateľná a neodvrátiteľná udalosť nezávislá od jeho vôle, najmä prírodná udalosť, epidémia, rozhodnutie orgánu verejnej moci, rozsiahly výpadok elektrickej energie alebo internetu alebo kybernetický útok.

14.2 V takom prípade Poskytovateľ ponúkne náhradný termín alebo vráti uhradenú cenu za neposkytnuté Služby.

XV. Alternatívne riešenie sporov

15.1 Ak Klient nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojej reklamácie alebo sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak Poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má Klient, ktorý je spotrebiteľom, právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z.

15.2 Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Klient má právo voľby.

15.3 Orgánom dozoru je Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, e-mail: ba@soi.sk.

XVI. Záverečné ustanovenia

16.1 Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP meniť. Povinnosť oznámenia zmeny je splnená ich zverejnením na webovom sídle. Vzťah medzi Poskytovateľom a Klientom sa riadi znením VOP platným v čase uzavretia zmluvy.

16.2 Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré svojím účelom najviac zodpovedá pôvodnému zámeru.

16.3 Neoddeliteľnou súčasťou zmluvného vzťahu sú cenník, Reklamačný poriadok a Zásady spracúvania osobných údajov zverejnené na webovom sídle Poskytovateľa.

16.4 Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na riešenie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.

16.5 Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Ak budú vyhotovené aj v inom jazyku, v prípade rozporu je rozhodujúce slovenské znenie.

16.6 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 01.08.2026 a nahrádzajú Všeobecné obchodné podmienky a Reklamačný poriadok účinné od 17.08.2010.